Важливим челенджем під час онлайн запису є верифікація номеру, іншими словами: ми маємо виявити, чи дійсно номер клієнта справжній та належить йому. Інакше можна отримати фейкові записи та втратити час на їх обробку, і як наслідок – втратити гроші.

Навіщо потрібна верифікація телефонного номера?

  1. Виключити можливість бронювання послуги на неіснуючий номер телефону
  2. Завжди знати реальний номер телефону клієнта
  3. Мати можливість блокувати небажаних клієнтів
  4. Не втрачати гроші

Як проходить верифікація номера телефону клієнта за допомогою bookmenow

Верифікація номера телефону відбувається на останньому етапі онлайн запису на послугу.

Клієнт вводить своє ім’я та номер телефону, після чого ми пропонуємо йому підтвердити номер одним із найбільш зручних способів:

  1. Telegram bot
  2. SMS

Підтвердження через Telegram bot

  1. У формі онлайн запису клієнт натискає “Підтвердити через Telegram”
  2. Відкривається Telegram бот bookmenow і клієнт натискає одну кнопку [Поділитись телефоном]
  3. Telegram бот отримує номер телефону клієнта. Ми його порівнюємо із введеним під час запису та підтверджуємо запис, якщо номер телефону збігається. В іншому випадку Telegram bot повідомить клієнту, що номер телефону при записі не дійсний і ми запропонуємо змінити номер у формі онлайн-запису, щоб завершити справу.

Підтвердження за допомогою SMS

  1. У формі онлайн запису клієнт натискає “Підтвердити через SMS”
  2. Клієнт отримує SMS повідомлення із цифровим кодом
  3. Клієнт вводить отриманий код у формі онлайн-запису.

Скільки це коштує?

Підтвердження через Telegram bot розроблене у bookmenow надається нашим клієнтам безкоштовно. Якщо клієнт виконує підтвердження номера телефону через SMS, то за кожне відправлене повідомлення ми змушені списати з вашого рахунку від 0,47 до 0,50 грн. (в залежності від діючого тарифу на момент відправки).

У яких пакетах наявний функціонал верифікації

Підтвердження номера телефону через Telegram є абсолютно у всіх пакетах bookmenow і навіть у довічно безкоштовному пакеті FREE. Верифікація номера телефону через SMS діє у пакетах:

  • mini
  • starter
  • growth
  • superior

тобто у всіх окрім FREE.

Як увімкнути  у bookmenow?

Перейдіть до Налаштування -> Компанія. Далі в розділі Підтвердження номера телефону через Telegram або Підтвердження номера телефону через SMS можна активувати обидві ці функції. Будь ласка, слідкуйте, щоб баланс SMS був позитивний у розділі Інтеграції -> SMS і тоді ми зможемо успішно відправляти валідаційні SMS та SMS із нагадуваннями про записи вашим клієнтам.