В момент совершения онлайн записи бизнесу было бы хорошо знать, что номер телефона, который указывает клиент при записи действительно пренадлежит ему. В противном случае можно получить фэйковые записи и потерять время для реальной записи и как результат – потерять деньги.

Зачем нужна верификация номера телефона клиента при онлайн записи

  1. Исключить вероятность бронирования услуги на несуществующий номер телефона
  2. Чтобы у вас всегда был реальный номер телефона клиента
  3. Чтобы иметь возможность блокировать нежелательных клиентов
  4. Чтобы не терять деньги

Как происходит верификация номера телефона клиента в bookmenow

Верификация номера телефона происходит на последнем шаге онлайн записи на услугу.
Клиент вводит свое имя и номер телефона, после чего мы предлагаем ему подтвердить номер одним из более подходящих для клиента способов:

  1. Telegram bot
  2. SMS

Подтверждение через Telegram bot

  1. На форме онлайн записи клиент нажимает “Подтвердить через Telegram”
  2. Открывается Telegram бот bookmenow и клиент нажимает одну кнопку [Поделиться телефоном]
  3. Telegram бот получает номер телефона клиента, мы его сравниваем с введенным при записи и подтверждаем запись если номер телефона совпадает. В противном случае Telegram bot сообщит клиенту, что номер телефона при записи отличается и мы предложим изменить номер телефона на форме онлайн-записи, чтобы завершить запист.

Подтверждение через SMS

  1. На форме онлайн записи клиент нажимает “Подтвердить через SMS”
  2. Клиент получает SMS сообщение с цифровым кодом
  3. Клиент вводит полученный код на форме онлайн-записи.

Сколько это стоит

Подтверждение через Telegram bot разработанный в bookmenow предоставляется нашим клиентам бесплатно. Если клиент выполняет подтверждение номера телефона через SMS, то за каждое отправленное сообщение мы вынуждены списать с вам от 0,47 до 0,50 грн (в зависимости от действующего тарифа на отправку SMS в момент отправки).

В каких пакетах доступен функционал верификации

Подтверждение номера телефона через Telegram доступно абсолютно во всех пакетах bookmenow и даже в пожизненно бесплатном пакете FREE. Верификация номера телефона через SMS действует в пакетах:

  • mini
  • starter
  • growth
  • superior

то есть во всех пакетах, кроме FREE.

Как включить в bookmenow

Перейдите в Настройки -> Компания. Далее в разделе Подтверждение номера телефона по Telegram или Подтверждение номера телефона по SMS вы можете активировать обе эти функции. Пожалуйста, следите, чтобы баланс SMS был положительный в разделе Интеграции -> SMS и тогда мы сможем успешно отправлять валидационные SMS и SMS с напоминаниями о записях вашим клиентам.