В момент совершения онлайн записи бизнесу было бы хорошо знать, что номер телефона, который указывает клиент при записи действительно пренадлежит ему. В противном случае можно получить фэйковые записи и потерять время для реальной записи и как результат – потерять деньги.
Зачем нужна верификация номера телефона клиента при онлайн записи
- Исключить вероятность бронирования услуги на несуществующий номер телефона
- Чтобы у вас всегда был реальный номер телефона клиента
- Чтобы иметь возможность блокировать нежелательных клиентов
- Чтобы не терять деньги
Как происходит верификация номера телефона клиента в bookmenow
Верификация номера телефона происходит на последнем шаге онлайн записи на услугу.
Клиент вводит свое имя и номер телефона, после чего мы предлагаем ему подтвердить номер одним из более подходящих для клиента способов:
- Telegram bot
- SMS
Подтверждение через Telegram bot
- На форме онлайн записи клиент нажимает “Подтвердить через Telegram”
- Открывается Telegram бот bookmenow и клиент нажимает одну кнопку [Поделиться телефоном]
- Telegram бот получает номер телефона клиента, мы его сравниваем с введенным при записи и подтверждаем запись если номер телефона совпадает. В противном случае Telegram bot сообщит клиенту, что номер телефона при записи отличается и мы предложим изменить номер телефона на форме онлайн-записи, чтобы завершить запист.
Подтверждение через SMS
- На форме онлайн записи клиент нажимает “Подтвердить через SMS”
- Клиент получает SMS сообщение с цифровым кодом
- Клиент вводит полученный код на форме онлайн-записи.
Сколько это стоит
Подтверждение через Telegram bot разработанный в bookmenow предоставляется нашим клиентам бесплатно. Если клиент выполняет подтверждение номера телефона через SMS, то за каждое отправленное сообщение мы вынуждены списать с вам от 0,47 до 0,50 грн (в зависимости от действующего тарифа на отправку SMS в момент отправки).
В каких пакетах доступен функционал верификации
Подтверждение номера телефона через Telegram доступно абсолютно во всех пакетах bookmenow.
Как включить в bookmenow
Перейдите в Настройки -> Компания. Далее в разделе Подтверждение номера телефона по Telegram или Подтверждение номера телефона по SMS вы можете активировать обе эти функции. Пожалуйста, следите, чтобы баланс SMS был положительный в разделе Интеграции -> SMS и тогда мы сможем успешно отправлять валидационные SMS и SMS с напоминаниями о записях вашим клиентам.