В bookmenow вы можете подключить автоматические напоминания Клиенту о предстоящей записи на услугу.

Как работают напоминания о записи на услугу

Если у вас включена функция верификации номера телефона Клиента, то bookmenow автоматически будет отправлять напоминания о записи через Telegram bot или по SMS (если Клиент не подписан на нашего Telegram бота. Вы можете самостоятельно указать индивидуальный график отправки напоминаний Клиенту в карточке клиента. По умолчанию каждому Клиенту будут отправлены нопоминания по графику указанному в настройках Компании (за 24 часа до записи).

Напоминания о записи на услугу через Telegram bot

Если ваш Клиент подписан на нашего Telegram бота, то по установленному графику Клиент получит напоминание в Telegram. Также в этом напоминании Клиенту будет даны 2 кнопки: [Подтвердить] и [Отменить запись]. Таким образом Клиент может подтвердить визит и эту информацию вы увидите в списке записей:

Если же Клиент нажмет [Отменить запись], то запись будет автоматически отменена и забронированное время освободится для записи других Клиентов.

Напоминания о записи на услугу через SMS

Если ваш Клиент не подписан на нашего Telegram бота, то напоминание будет отправлено по SMS. Полученное SMS напоминание является информационного харрактера и накаких кнопок для подтверждения или отмены в SMS отправлено не будет с целью экономии ваших средств на SMS.

В каких пакетах bookmenow доступен функционал напоминания о записи

Функция “Черный список” доступна абсолютно во всех пакетах bookmenow и даже в пожизненно бесплатном пакете FREE.

Как настроить напоминания о записи в bookmenow

Настройка напоминания о записи осуществляется в 2 шага:

  1. Настройка на уровне Компании
  2. Настройка на уровне Клиенте, если вы или ваш Клиент хотите, чтобы расписание напоминаний было индивидуальным.

Настройка на уровне Компании

Перейдите в Настройки -> Компания. Далее в разделе Напоминания о записи укажите стандартный график напоминания всем клиентам.

Настройка на уровне Клиента

Перейдіть до Клієнти -> оберіть Кліента -> перегляд Картки кліента -> Нагадування про запис. Далі у розділі Нагадування про запис вкажіть індивідуальний графік нагадування конкретному клієнту.

Перейдите в Клиенты -> Выберите клиента -> просмотр Карточки клиента -> Напоминания о записи. Далее в разделе Напоминания о записи укажите индивидуальный график напоминания конкретному клиенту.