В bookmenow вы можете подключить автоматические напоминания Клиенту о предстоящей записи на услугу.
Как работают напоминания о записи на услугу
Если у вас включена функция верификации номера телефона Клиента, то bookmenow автоматически будет отправлять напоминания о записи через Telegram bot или по SMS (если Клиент не подписан на нашего Telegram бота. Вы можете самостоятельно указать индивидуальный график отправки напоминаний Клиенту в карточке клиента. По умолчанию каждому Клиенту будут отправлены нопоминания по графику указанному в настройках Компании (за 24 часа до записи).
Напоминания о записи на услугу через Telegram bot
Если ваш Клиент подписан на нашего Telegram бота, то по установленному графику Клиент получит напоминание в Telegram. Также в этом напоминании Клиенту будет даны 2 кнопки: [Подтвердить] и [Отменить запись]. Таким образом Клиент может подтвердить визит и эту информацию вы увидите в списке записей:
Если же Клиент нажмет [Отменить запись], то запись будет автоматически отменена и забронированное время освободится для записи других Клиентов.
Напоминания о записи на услугу через SMS
Если ваш Клиент не подписан на нашего Telegram бота, то напоминание будет отправлено по SMS. Полученное SMS напоминание является информационного харрактера и накаких кнопок для подтверждения или отмены в SMS отправлено не будет с целью экономии ваших средств на SMS.
В каких пакетах bookmenow доступен функционал напоминания о записи
Функция “Черный список” доступна абсолютно во всех пакетах bookmenow.
Как настроить напоминания о записи в bookmenow
Настройка напоминания о записи осуществляется в 2 шага:
- Настройка на уровне Компании
- Настройка на уровне Клиенте, если вы или ваш Клиент хотите, чтобы расписание напоминаний было индивидуальным.
Настройка на уровне Компании
Перейдите в Настройки -> Компания. Далее в разделе Напоминания о записи укажите стандартный график напоминания всем клиентам.
Настройка на уровне Клиента
Перейдіть до Клієнти -> оберіть Кліента -> перегляд Картки кліента -> Нагадування про запис. Далі у розділі Нагадування про запис вкажіть індивідуальний графік нагадування конкретному клієнту.
Перейдите в Клиенты -> Выберите клиента -> просмотр Карточки клиента -> Напоминания о записи. Далее в разделе Напоминания о записи укажите индивидуальный график напоминания конкретному клиенту.
