Аналітика в CRM є вагомою частиною для бізнесів, які обирають bookmenow. Наприклад, аналітика для барбершопу, візуалізуючи дані допомагає власникам розуміти, що взагалі відбувається з їх бізнесом. Також аналітика допомагає приймати рішення базуючись на показниках. Далі ми розповімо які основні показники доступні в bookmenow і як ми їх рахуємо.
Клієнти
Показники по нових клієнтах та повторним візитам відображаються за обраний період.
Показник “Всього клієнтів”
Цей показник відображає загальну кількість клієнтів у вашій компанії.
Показник “Нові клієнти”
Новими клієнтами вважаються ті клієнти, які здійснили до вас візит вперше.
! ВАЖЛИВО: для підрахунку нових клієнтів враховуються тільки ті клієнти, запис яких мають статус “Клієнт прийшов”.
Натиснувши на кнопку “Подивитись клієнтів” ви можете перейти на сторінку з усіма клієнтами, хто здійснив візит вперше в обраному періоді.
Повторні візити
Цей показник відображає кількість клієнтів, які здійснили мінімум 2 візити, де другий візит приходиться на період який ми аналізуємо.
Приклад:
- В аналітиці ви встановили для перегляду Грудень 2022
- Ми дивимось скільки клієнтів вас відвідало з моменту вашої реєстрації в bookmenow та до 1 грудня
- Далі дивимось скільки клієнтів відвідали вас знову в період з 1 грудня по 31 грудня
- Результат відображається в показнику “Повторні візити”
! ВАЖЛИВО: для підрахунку повторних візитів враховуються тільки ті клієнти, записи яких мають статус “Клієнт прийшов”.
Натиснувши на кнопку “Подивитись клієнтів” ви можете перейти на сторінку з усіма клієнтами, хто здійснив повторний візит за обраний період.